Desde a madrugada desta sexta-feira (22/03), moradores de Itaipuaçu sofrem com a falta de luz, área do Jardim Atlântico Leste têm sido particularmente afetadas por essa ocorrência.
A Enel Distribuição Rio emitiu um alerta em resposta a essa situação, anunciando a ativação do seu plano de emergência. Segundo a empresa, esse plano prevê um reforço no número de equipes de manutenção em campo, além da ampliação dos canais de atendimento aos clientes.
Em comunicado, a concessionária de energia elétrica declarou: “O plano mobilizado pela Enel Rio prevê o reforço do número de equipes em campo e de todos os canais de atendimento, incluindo o call center, que poderá ter sua capacidade de atendimento duplicada em casos de um evento climático severo. As situações de contingência, devido ao alto volume de chamadas no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais para maior agilidade do atendimento, como o site (www.enel.com.br), o aplicativo Enel (disponível para iOS e Android) ou ainda mandar o WhatsApp Elena: (21) 99601-9608.”
A cidade de Maricá está em estado de alerta devido à possibilidade de fortes chuvas, e a Defesa Civil local está com equipes reforçadas para responder a emergências decorrentes desse cenário. Para relatar qualquer incidente relacionado às chuvas, como alagamentos e deslizamentos, os moradores são orientados a entrar em contato com a Defesa Civil pelos números 199 ou 2637-1999.
